En SCL Consultores nos encontramos en la búsqueda del cargo Subgerente de Operaciones:
Sus funciones serán:
Coordinar y administrar el equipo de Jefes de Servicios.
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Gestionar al equipo y sacar el máximo de rendimiento, poder generar métricas internas para el mejoramiento y calidad del servicio
Gestionar los KPI´s del servicio.
Responsable de la relación con las contrapartes con los clientes (SubGerentes-Gerentes)
Visión y posibilidad de generar nuevos negocios en los clientes en atención.
Fomentar y velar por el buen clima de trabajo en su equipo, y entre su equipo y otros departamentos de la organización.
Garantizar que se cumplan los plazos y objetivos del servicio, SLA.
Asegurar la continuidad de los servicios del cliente de acuerdo a los SLA contractuales y su correcta operación.
Requisitos:
Más de 5 años de experiencia en cargos similares.
Estudios de Ingeniería Industrial, Comercial o Ingeniero en informática.
Experiencia trabajando con indicadores de servicios y SLA.
Condiciones:
Contrato a plazo fijo y posteriormente indefinido.
Jornada Hibrida (80% del tiempo teletrabajo, 20% oficina)
Lunes a Viernes 09:00 a 19:00 hrs.
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